今天是

2017年10月份滨州市邮政业消费者申诉情况通告

    2017-12-01

  2017年10月份,滨州市邮政业消费者申诉受理中心通过省邮政管理局“12305”邮政行业消费者申诉电话转办和申诉网站等渠道共受理消费者申诉462件。已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)43;涉及快递服务问题43件,同比上升186.7%。经调解,消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失3992.6元,消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为98.4%,对企业申诉处理结果满意率为96.8%。 

    一、消费者申诉的主要问题 

  2017年10,关于快递服务问题的有效申诉43件,申诉量同比上升186.7%环比上升230.8%。冬枣收寄量达到2200万件,同期增加30%,是本月申诉增加重要原因。 

               

  二、消费者对快递企业申诉情况 

  10月份,消费者对快递服务的有效申诉涉及15家企业。 

               

  三、2017年10月全市申诉率 

  2017年10月,全市共收寄邮件、快件4002492件,投递4205742件,合计8208234件,收派件比例为19:20。有效申诉43件,全市百万件有效申诉率为5.24。  

               

  

   

 
相关新闻
中华人民共和国国家邮政局 版权所有      备案序号:京ICP备08008301号
主办单位:中华人民共和国国家邮政局
State Post Bureau of The People's Republic of China