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2017年三季度滨州市邮政业消费者申诉情况通告

    2017-11-16

  2017年季度,滨州市邮政业消费者申诉受理中心通过省邮政管理局“12305”邮政行业消费者申诉电话转办和申诉网站等渠道共受理消费者申诉231件。已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)41件,其中涉及邮政服务问题0件,与去年同期下降100%;涉及快递服务问题41件,同比下降16.3%。经调解,消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失11308元,消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为100%,对企业申诉处理结果满意率为98.5%。 

  消费者申诉的主要问题  

  2017年季度,关于快递服务问题的有效申诉41件,同比下降16.3% 

                

  消费者对快递企业申诉情况 

  三季度,消费者对快递服务的有效申诉涉及17家企业。 

              

 
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