今天是

2017年9月份滨州市邮政业消费者申诉情况通告

    2017-10-31

  2017年9月份,滨州市邮政业消费者申诉受理中心通过省邮政管理局“12305”邮政行业消费者申诉电话转办和申诉网站等渠道共受理消费者申诉76件。已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)13件,其中涉及邮政服务问题0件,与去年同期持平;涉及快递服务问题13件,同比上升8.3%。经调解,消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失3234元,消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为100%,对企业申诉处理结果满意率为100%。 

    一、消费者申诉的主要问题 

    2017年9,关于快递服务问题的有效申诉13件,申诉量同比上升8.3%环比上升18.2% 

           

     二、消费者对快递企业申诉情况 

    9月份,消费者对快递服务的有效申诉涉及8家企业。 

           

    三、2017年9月全市申诉率 

    2017年9月,全市邮政行业收派件量合计7054870件,有效申诉13件,全市百万件有效申诉率为1.84 

  

         

   

相关新闻
中华人民共和国国家邮政局 版权所有      备案序号:京ICP备08008301号
主办单位:中华人民共和国国家邮政局
State Post Bureau of The People's Republic of China