今天是

市邮政管理局开展投诉处理人员轮训工作

    2018-04-25

  为维护消费者的合法权益,进一步促进全市快递服务质量提升,四月份,市邮政管理局启动快递企业轮训活动。申通、韵达、中通、圆通等企业成为首批接受投诉处理轮训的快递企业。 

  本次轮训内容包括服务意识、沟通技巧、电话服务礼仪及规范用语等,通过实际操作,让参训人员更直观、全面的掌握处理要领,提高投诉处理水平。 

  下一步,市邮政管理局将继续组织投诉人员培训,切实提高全市快递服务质量,为广大人民群众提供优质的快递服务。 

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